Politique de Retours & Échanges
Chez ORLEX Medical Supply, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Information importante
Les conditions de retour diffèrent selon le type d'achat effectué. Veuillez lire attentivement les sections ci-dessous.
Achats Indépendants
Pour les articles achetés individuellement (hors offre promotionnelle) :
- Échanges acceptés sous 14 jours
- Remboursements possibles
- Articles non portés avec étiquettes
- Emballage d'origine requis
Offre Spéciale (3 pour 130$)
Pour les achats effectués via l'offre promotionnelle :
- Aucun échange possible
- Aucun remboursement possible
- Livraison gratuite incluse
- Économie totale : 46.96$ (16.97$ + 29.99$ livraison)
Achats Indépendants — Conditions de Retour
Les articles achetés individuellement (au prix unitaire de 48.99$ CAD) peuvent être retournés ou échangés dans les conditions suivantes :
- Délai : 14 jours à compter de la date de réception
- État : Articles non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées
- Emballage : Dans leur emballage d'origine
- Frais de retour : À la charge du client
- Remboursement : Effectué sous 5-7 jours ouvrables après réception et vérification de l'article
Offre Spéciale — Vente Finale
L'offre promotionnelle "3 ensembles pour 130$ CAD" est une promotion exceptionnelle qui inclut :
- Une réduction de 16.97$ sur le prix total
- La livraison gratuite (valeur ajoutée)
En raison de ces avantages significatifs, les articles achetés dans le cadre de cette offre sont considérés comme une VENTE FINALE et ne sont ni échangeables ni remboursables.
Nous vous recommandons de bien vérifier vos tailles avant de finaliser votre commande. Consultez notre guide des tailles si nécessaire.
Articles Défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos claires du défaut
- Une description du problème
Nous examinerons votre demande et vous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas, quelle que soit la promotion utilisée.
Comment Effectuer un Retour
Pour initier un retour (achats indépendants uniquement) :
- Envoyez un courriel à orlexmedicalsupply@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande et les articles à retourner
- Attendez notre confirmation avec les instructions d'expédition
- Expédiez les articles dans leur état d'origine
- Conservez votre numéro de suivi
Des questions?
Notre équipe est là pour vous aider avec toutes vos questions concernant les retours.